Dans le cadre du réaménagement du hall de l’Hôtel de Ville réalisé ces dernier mois, et dont le but était de rendre l’accueil à la fois plus fonctionnel et plus confortable, l’installation d’un service Acceo pour les sourds et malentendants était annoncée. Mis en place grâce à un partenariat avec la Métropole Toulon Provence Méditerranée, ce dispositif qui permet d’accueillir dans les meilleures conditions les personnes qui ont des difficultés d’audition est désormais opérationnel.
En pratique
Il suffit de télécharger l’application Acceo sur smartphone, ordinateur ou tablette. Les utilisateurs ont ensuite le choix entre trois types de prestations : le recours à un interprète en langue des signes française (appels en vidéo), une transcription instantanée de la parole à l’écrit ; le recours à la langue française parlée complétée (il s’agit d’utiliser des signes qui viennent préciser la lecture sur les lèvres). Une fois la modalité sélectionnée, un opérateur d’Acceo passe l’appel et participe à l’échange entre la personne et l’agent.
